Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

sackit ApS
Hobrovej 317A
9200 Aalborg SV
Danmark
CVR-nr.: 34 22 39 71
Telefon: +45 39 39 29 39
E-mail: info@sackit.dk
Websted: sackit.dk

Disse handelsbetingelser gælder for forbrugerkøb på sackit.dk. For køb som erhvervskunde gælder vores særskilte handelsbetingelser for erhverv.

Priser og betaling

Alle priser på sackit.dk er i danske kroner (DKK) inklusive moms. Den samlede pris, herunder eventuelle leveringsomkostninger, vises i kassen, før du gennemfører købet.

Vi tilbyder de betalingsmåder, der vises i kassen. De kan omfatte Dankort/Visa-Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Debit, Maestro, MobilePay, ViaBill og PayPal. Betalingsmuligheder og eventuelle vilkår for den valgte betalingsmetode fremgår ved betalingen.

Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret, når du afgiver din ordre. Reservationens varighed afhænger af kortudstederen. Beløbet trækkes som udgangspunkt, når varen sendes fra vores lager eller fakturaen udstedes. Ved visse betalingsmåder kan beløbet dog blive hævet tidligere, hvis det ikke kan reserveres indtil afsendelse. Hvis en reservation ikke ophæves, kan din bank eller kortudsteder hjælpe dig. Vi behandler kortoplysninger via en sikker betalingsløsning.

Levering

Vi leverer til adresser i Danmark. For mindre forsendelser er leveringen gratis ved køb over 699 kr. Ved køb under 699 kr. koster levering af mindre forsendelser 69 kr. Levering af mindre møbler koster 149 kr., og levering af store møbler koster 399 kr. Den endelige leveringspris vises altid i kassen før købet. Visse produkter kan ikke leveres til ikke-brofaste øer; det oplyses ved bestillingen.

Den forventede leveringstid er normalt 1–4 hverdage efter ordrebekræftelsen, medmindre en anden leveringstid fremgår af produktsiden eller kassen. Hvis en levering bliver forsinket, kontakter vi dig med en opdatering. Dine rettigheder ved forsinkelse følger købeloven.

Hvis en mindre forsendelse ikke kan afleveres ved hjemmelevering, kan den blive sendt til en nærliggende pakkeshop. Ved store møbler, som ikke kan leveres til en pakkeshop, kontakter vi dig for at aftale en ny levering.

Større varer leveres til kantstenen ved den oplyste leveringsadresse. Indbæring er kun inkluderet, hvis det fremgår af din bestilling eller er aftalt særskilt. Risikoen for varen overgår som udgangspunkt først til dig, når du eller en person, du har udpeget, får den i fysisk besiddelse.

Når du modtager varen

Undersøg gerne emballagen og varen ved modtagelsen. Hvis der er synlige transportskader, må du gerne tage billeder, gøre transportøren opmærksom på skaden og kontakte os hurtigst muligt. Du mister ikke din reklamationsret, fordi du ikke noterede en skade ved modtagelsen.

Fortrydelsesret og 30 dages returret

Ved køb på nettet har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret. Hos sackit tilbyder vi, at du i stedet kan give os besked om fortrydelse inden for 30 dage efter modtagelsen. De 30 dage regnes fra dagen efter, at du modtager varen. Hvis flere varer fra samme ordre leveres hver for sig, regnes fristen fra dagen efter, at du modtager den sidste vare.

Du kan give os besked ved at bruge vores digitale fortrydelsesformular eller ved at sende en tydelig meddelelse til info@sackit.dk. Oplys gerne dit ordrenummer. Du behøver ikke bruge begge muligheder. Det er ikke nok alene at undlade at afhente eller modtage varen uden også at give os besked om fortrydelsen.

Hvis en vare efter loven er undtaget fra fortrydelsesretten, oplyser vi det inden købet. Eventuelle særlige undtagelser fra vores udvidede 30 dages returret skal også fremgå tydeligt inden købet.

Sådan returnerer du

Du finder trin for trin-vejledning til fortrydelse, returnering og kontakt på vores returside. Oplysningerne nedenfor gælder sammen med vejledningen på retursiden.

Send varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du fortryder købet. Når vi har modtaget din meddelelse, giver vi dig returadresse og praktiske anvisninger. Du betaler selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen, når du fortryder købet. For almindelige pakker afhænger prisen af transportør, størrelse og vægt.

Du arrangerer selv returforsendelsen og vælger transportør. Du betaler transportørens pris direkte. Vi opkræver ikke en fast returpris. Store møbler kan kræve en transportør, der håndterer stykgods eller møbler, og prisen afhænger blandt andet af varens størrelse og afhentningsadresse. Se også vores returside for den praktiske fremgangsmåde.

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik. Hvis du har håndteret varen mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, og den derfor er faldet i værdi, kan vi foretage et fradrag svarende til den konkrete værdiforringelse. Vi anbefaler at bruge originalemballagen, hvis du stadig har den, og ellers at emballere varen forsvarligt. Manglende originalemballage medfører ikke i sig selv, at du mister fortrydelsesretten.

Du bærer risikoen for varen under returforsendelsen, indtil vi modtager den. Gem gerne din indleveringskvittering. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi beløbet for varen og udgiften til den billigste standardlevering, vi tilbød for ordren. Har du valgt en dyrere leveringsform, refunderer vi ikke merprisen. Vi kan fratrække en værdiforringelse, som du hæfter for efter reglerne om fortrydelse.

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog vente, indtil varen er kommet retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt tilbage, alt efter hvad der sker først. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre vi aftaler noget andet, og uden ekstra omkostninger for dig.

Reklamationsret efter købeloven

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købeloven. Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som vi som sælger er ansvarlige for. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter opdagelsen, er det altid rettidigt.

Kontakt os på support@sackit.dk, og beskriv fejlen. Oplys gerne dit ordrenummer og vedhæft billeder. Hvis reklamationen er berettiget, hjælper vi dig med en løsning efter købeloven. Afhængigt af situationen kan det være reparation, omlevering, et forholdsmæssigt prisafslag eller ophævelse af købet. Reparation eller omlevering af en mangel, som vi er ansvarlige for, sker uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for dig. Kontakt os inden en eventuel returnering, så vi kan aftale transport og returadresse.

Inden vi afhjælper en mangel ved reparation efter reglerne for køb indgået efter den nye reparationslovs ikrafttræden, oplyser vi dig om dit valg mellem reparation og omlevering og om den mulige forlængelse af reklamationsfristen. Når en mangel afhjælpes ved reparation, forlænges reklamationsfristen én gang med 12 måneder efter de nye regler.

2 års garanti fra sackit

Ud over reklamationsretten giver sackit 2 års garanti mod materiale- og produktionsfejl på møbler, accessories, elektronik og lamper ved normal privat brug. Garantien regnes fra den dag, du modtager varen. Garantien er et frivilligt løfte fra sackit og begrænser ikke dine rettigheder efter købeloven.

Hvis du oplever en fejl, der er dækket af garantien, hjælper vi dig uden omkostninger med reparation eller en erstatningsvare. Hvis hverken reparation eller erstatning er mulig, kan et passende prisafslag eller tilbagebetaling komme på tale. Vi kan også tilbyde et tilsvarende produkt, hvis du foretrækker det. Dine rettigheder efter købeloven gælder uafhængigt af garantien.

Registrerer du dit produkt, får du 6 måneders ekstra sackit-garanti ud over de 2 år. Den ekstra periode begynder, når den almindelige garanti udløber. Registrer dit produkt her.

Hvad garantien ikke dækker

Garantien dækker ikke fejl eller skader, der skyldes:

• Almindelig slitage, herunder normalt slid på polstring.
• Forkert brug, uheld eller ydre påvirkning.
• Manglende eller forkert vedligeholdelse eller opbevaring i strid med produktets vejledning.
• Ændringer af produktet eller anvendelse af materialer fra tredjepart, hvis det har forårsaget den konkrete fejl.
• Mere intensiv eller unormal brug end det, der med rimelighed kan forventes ved normal privat brug.
• Normalt slid på pyntesyninger på loungestole, sækkestole og hængekøjer eller normal komprimering af fyldet i en sækkestol over tid.

Vi vurderer hver fejl konkret. Undtagelserne fra garantien begrænser ikke din reklamationsret efter købeloven. Du kan læse mere på vores garantiside.

Tidligere garantiløfter

Hvis du købte en vare, mens sackit tilbød en længere garanti på den, gælder det garantiløfte, som blev givet ved købet. Disse handelsbetingelser forkorter ikke en garanti, du allerede har fået.

Prisfejl, rabatter og udsolgte varer

Vi bestræber os på, at priser og produktbeskrivelser er korrekte, og at lagerstatus er opdateret. Hvis der opstår en åbenlys pris- eller tekstfejl, eller en bestilt vare ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt. Hvis ordren ikke kan gennemføres, tilbagebetaler vi et eventuelt betalt beløb for den berørte vare. Dine rettigheder efter gældende lovgivning berøres ikke.

Et tilbud om rabat ved tilmelding med e-mail gælder én gang pr. person, medmindre andet tydeligt fremgår. Der kan bruges én rabatkode eller ét gavekort pr. ordre, medmindre tilbuddet angiver andet. Ved dokumenteret misbrug af et tilbud kontakter vi dig om ordren og den mulige løsning.

Vilkår for vores konkurrencer finder du under konkurrencebetingelser.

Personoplysninger

Vi behandler personoplysninger for at kunne håndtere dit køb, din betaling, levering og kundeservice. Du kan læse om behandlingsgrundlag, opbevaringstid, modtagere og dine rettigheder i vores persondatapolitik.

PriceRunner Købsgaranti

Hvis PriceRunner Købsgaranti tilbydes for dit køb, gælder PriceRunners aktuelle vilkår, beløbsgrænser og undtagelser. PriceRunner Købsgaranti er adskilt fra din reklamationsret og sackits produktgaranti. Se de gældende vilkår hos PriceRunner for at undersøge, om dit køb er omfattet.

Spørgsmål og klager

Har du spørgsmål eller vil klage over et køb, kan du kontakte os på info@sackit.dk eller telefon +45 39 39 29 39. Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du undersøge muligheden for at klage til Center for Klageløsning og eventuelt Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne er opfyldt. Se forbrug.dk for vejledning om klageprocessen.

Udkast opdateret 28. september 2026.